+7 (495) 085-04-50
Ежедневно с 10:00 до 18:00
  • Москва, Нижний Сусальный пер.,
    д.5, стр.19, 3 этаж
  • Санкт-Петербург, пер. Декабристов,
    д.7, стр.Т, пом.1Н(3)
  • Для вопросов и предложений:
    info@neocinema.ru

Клиентский сервис

Всё о гарантиях, оплате, доставке и сопровождении проектов после реализации.

Гарантия

В случае возникновения гарантийного или негарантийного случая оказываем всевозможную помощь в решении проблемы. Приедем, разберемся – поможем. Если вы находитесь не в Москве, то мы удаленно окажем помощь в решении проблем.
Собственное производство
Изготавливаем мебель, акустические конструкции и декоративные панели под проект. Гарантия — от 1 до 5 лет.
Электроника
На всё поставляемое оборудование распространяется расширенная гарантия до 3-х лет.
Монтажные работы
Предоставляем гарантию на все выполненные работы. Если возникнут вопросы — оперативно поможем их решить.
Послегарантийная поддержка
Продолжаем сопровождать проекты после окончания гарантии. Помогаем с обслуживанием, модернизацией и настройкой систем.
Удаленное решение невозможно

Доставка

Москва и МО

Для клиентов из Москвы и Московской области до 20 км от МКАД

Бесплатно

Объем: до 1 метра куб. При превышении указанных параметров доставка осуществляется по предварительному согласованию. Время и дата доставки согласовывается дополнительно.

По России

Доставка в регионы России осуществляется через ТТК

По прайс-листу ТТК

Весь груз, отправляемый через ТТК, рассчитывается по прайс-листу ТТК без дополнительных наценок. Весь груз, отправляемый через ТТК, застрахован. Сборный комплект доставляется в обрешетке.

Часто задаваемые вопросы

Не нашли нужную информацию?
Ниже собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.
Получить консультацию
01
/
Что делать, если мой случай не подпадает под гарантию?
Даже если случай признан негарантийным, мы не оставляем клиентов один на один с проблемой. Поможем разобраться в причинах неисправности, предложим варианты решения и сопроводим процесс до полного устранения проблемы.
02
/
Можно ли оплачивать заказ поэтапно?
Бесплатно подберем несколько вариантов решений. Аргументированно объясним разницу и преимущества в предложенных вариантах, определим подходящий для вас бюджет.
03
/
Осуществляете ли вы доставку в страны СНГ и за рубеж?
Собираем все в единую смету с подробным описанием и ценой по каждой позиции. Ответим на все оставшиеся у вас вопросы.
04
/
Сотрудничаете ли вы с дизайнерами и архитекторами?
Заключая договор, мы фиксируем с вами итоговую цену, график платежей и сроки реализации проекта.
05
/
Что будет, если Вы повредите что-нибудь во время монтажа?
На любой стадии реализации проекта вы можете получить полную информацию о ходе проведения работ, получить фото и видеоотчет.
06
/
Не знаете, какое оборудование подойдёт именно вам?
Мы презентуем вам полностью готовую систему. Продемонстрируем все возможности и функции, покажем и научим, как ей управлять.
Получить консультацию

Полезные материалы

Собрали презентации о наших услугах, решениях и возможностях компании.

  • 1 / 5

    Наше производство

    Обзор собственного производства: от швейного и столярного цехов до изготовления мебели, декоративных панелей и индивидуальных изделий.

  • 2 / 5

    Кинозал у вас дома

    Подробный обзор процесса создания домашнего кинозала — от первой идеи до полностью готового пространства для просмотра.

  • 3 / 5

    Решения для дома

    Рассказываем о ключевых решениях для дома, реализованных проектах, подходе к работе и преимуществах комплексной реализации под ключ.

  • 4 / 5

    Решения для бизнеса

    Рассказываем о комплексных технологических решениях для коммерческих объектов, этапах реализации проектов и преимуществах сотрудничества с компанией.

  • 5 / 5

    Комплекты оборудования

    Обзор готовых решений для домашних кинотеатров, караоке и мультирум-систем: подбор оборудования, монтаж, настройка и возможности дальнейшего апгрейда.

Не нашли то,
что искали?
Остались вопросы?

Получите более выгодное предложение!
Пришлите смету конкурентов и сравните условия и цены

География наших компетенций

Работаем там, где живут наши клиенты, а не только в столице
География наших компетенций